Privacy policy
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026
Vitaalex beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Deze services worden geleverd via Shopify.
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze website bezoekt, onze services gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert.
Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid voor zover het gaat om het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonlijke informatie.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door onze website en services te gebruiken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken zoals hierin beschreven.
Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken
Wanneer wij de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld.
Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is gedeïdentificeerd dat deze niet meer aan jou kan worden gekoppeld.
Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, afhankelijk van hoe je met onze services omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving:
Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie, waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betalingsmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die je met ons deelt wanneer je bijvoorbeeld contact opneemt met onze klantenservice.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identifiers.
Gebruiksinformatie, waaronder informatie over je interactie met onze website en services, zoals hoe en wanneer je navigeert of gebruikmaakt van onze website.
Bronnen van persoonlijke informatie
Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:
Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, onze website bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of op een andere manier persoonlijke informatie aan ons verstrekt.
Automatisch via onze website en services, bijvoorbeeld via jouw apparaat wanneer je onze website bezoekt of onze producten en services gebruikt, onder andere door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.
Van onze serviceproviders, bijvoorbeeld wanneer zij bepaalde technologie mogelijk maken of persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken.
Van onze partners of andere externe partijen.
Hoe wij jouw persoonlijke informatie gebruiken
Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke services je gebruikt, kunnen wij persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:
Het leveren, aanpassen en verbeteren van onze services
Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om onze services aan jou te leveren. Dit omvat onder andere het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent, het sturen van meldingen met betrekking tot je account, het verwerken van aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken en beheren van je account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, het mogelijk maken om beoordelingen te plaatsen en het creëren van een winkelervaring op maat.
Dit kan ook betekenen dat wij jouw persoonlijke informatie gebruiken om onze website en services beter aan te passen en te verbeteren.
Marketing en reclame
Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of services op onze website of op andere websites.
Dit kan onder andere gebaseerd zijn op artikelen die je eerder hebt gekocht, aan je winkelwagen hebt toegevoegd of andere activiteiten op onze website.
Beveiliging en fraudepreventie
Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om je account te verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hier actie tegen te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze website en services te beveiligen.
Als je ervoor kiest om een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden je sterk aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
Communicatie met jou
Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om klantenondersteuning te bieden, je vragen te beantwoorden, onze services effectief te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Juridische redenen
Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties. Ook kunnen wij jouw gegevens gebruiken om mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken, geschillen of overtredingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken, af te dwingen of hieraan deel te nemen.
Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonlijke informatie delen met derden voor legitieme doeleinden die onder dit privacybeleid vallen. Dit kan onder andere gebeuren:
Met Shopify, verkopers en andere derden die services namens ons uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending.
Met zakelijke en marketingpartners om marketingservices te leveren en advertenties aan jou te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties met services van externe partijen te ondersteunen op basis van jouw online activiteiten bij verschillende merchants en websites.
Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, ons hierom verzoekt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar jou te verzenden of door gebruik te maken van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken, om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om onze services, rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Relatie met Shopify
Onze website en services worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van onze website en services om deze aan jou te kunnen leveren en te verbeteren.
Informatie die je via onze website verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont, om onze services aan jou te leveren en te verbeteren.
Daarnaast gebruiken wij bepaalde verbeterde Shopify-functies die gegevens en informatie kunnen bevatten die zijn verkregen uit jouw interacties met onze winkel, samen met andere merchants en Shopify. Om deze functies te bieden, kan Shopify persoonlijke informatie gebruiken die is verzameld over jouw interacties met onze winkel, andere merchants en Shopify.
In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonlijke informatie, inclusief het reageren op verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van jouw persoonlijke informatie voor deze doeleinden.
Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten je hebt, kun je het privacybeleid van Shopify voor klanten raadplegen.
Websites en links van externe partijen
Onze website kan links bevatten naar websites of online platforms die door externe partijen worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden wij je aan hun privacybeleid, beveiligingsbeleid en algemene voorwaarden te bekijken.
Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke externe websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites.
Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, zoals sociale netwerkplatforms van derden, kan door andere gebruikers worden bekeken zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door externe partijen.
Het opnemen van links naar externe websites betekent niet automatisch dat wij de inhoud, eigenaars of beheerders van die websites goedkeuren.
Gegevens van kinderen
Onze services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied.
Als je ouder of voogd bent van een kind dat persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze gegevens worden verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar delen of verkopen zoals deze termen worden gedefinieerd in toepasselijke wetgeving.
Beveiliging en behoud van jouw informatie
Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of volledig ondoordringbaar. Wij kunnen daarom geen perfecte beveiliging garanderen. Daarnaast is het mogelijk dat informatie die je naar ons verzendt niet volledig veilig is tijdens de overdracht.
Wij raden je aan om geen gevoelige of vertrouwelijke gegevens via onveilige kanalen met ons te delen.
Hoe lang wij jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren. Hierbij wordt onder andere gekeken of wij de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, onze services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
Recht op toegang / kennis
Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren.
Recht op verwijdering
Je kunt het recht hebben om te vragen dat wij persoonlijke informatie die wij over jou bewaren verwijderen.
Recht op correctie
Je kunt het recht hebben om ons te vragen onjuiste persoonlijke informatie die wij over jou bewaren te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid
Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze informatie overdragen aan een externe partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Communicatievoorkeuren beheren
Wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt er op elk moment voor kiezen om deze niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails.
Als je je afmeldt voor promotionele e-mails, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.
Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, en onderhevig bent aan uitzonderingen en beperkingen onder lokale wetgeving, kun je naast bovenstaande rechten mogelijk ook de volgende rechten uitoefenen:
Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking
Je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming
Wanneer wij ons baseren op toestemming om jouw persoonlijke informatie te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken. Als je jouw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van je toestemming voordat deze werd ingetrokken.
Je kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven binnen onze services of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.
Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten je hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je terecht op het privacyportaal van Shopify.
Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent.
Het kan zijn dat wij je identiteit moeten verifiëren voordat wij je verzoek kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat wij een verzoek van een gemachtigde accepteren, kunnen wij eisen dat de gemachtigde bewijst dat jij hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen. Ook kunnen wij je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren.
Wij zullen tijdig reageren op je verzoek zoals vereist door toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop wij jouw persoonlijke informatie verwerken, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen of om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale overdrachten
Houd er rekening mee dat wij jouw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.
Als wij jouw persoonlijke informatie doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant. Dit geldt tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen.
Wij zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en kennisgeving doen zoals vereist door toepasselijke wetgeving.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je gebruik wilt maken van een van de rechten waarover je beschikt, kun je contact met ons opnemen via:
Voor de doeleinden van toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.